【返答率】とはスーパーホストになるための指標の一つで、
ゲストからの最初のメッセージに対して24時間以内に返事ができているか、それがどれくらいの時間でできているかを表す指標です。
なお、ゲストからのメッセージすべてが対象になっているわけではなく、返答率がカウントされるのかは、ゲストとホストの最初のやりとりのみになります。
[写真１：スーパーホスト基準]
具体的には過去30日間の新しい問い合わせと予約リクエストに24時間以内に（承認／却下／事前承認することにより）返答した割合のことを指します。
対象となるメッセージは以下の通りです。
①予約の問い合わせを送ってきたゲストにメッセージで返信
②旅行のリクエストを事前承認または却下
③予約リクエストの承認あるいは却下
①は新規メッセージに24時間に返答すれば良いのですが、③の予約リクエストに関しては予約を承認するか却下するか選択しなければいけません。
つまり、予約リクエストはメッセージ返答のみでは返答率に反映されないので注意して下さい！
また、上記の３つは絶対に守らなければならないのは、ゲストへの対応は「24時間以内に対応する」という点です。
24時間以内に対応をしない場合「遅い返信」にカウントされ、返答率は下がり返答時間は延びてしまいます。また返答率は検索結果の順位にも影響します。
その返答率の確認方法は？？
掲載しているお部屋のリスティングページの「ホスト説明欄」の一番下
ホスト管理画面の「ダッシュボード」の保留中リクエストにタイトルの下
で確認することができます。