東日本旅客鉄道株式会社は東京駅内にある「JR EAST Travel Service Center」を拡張し、外国人対応窓口を現状の3窓から10窓にする。JR EAST Travel Service Centerは、旅行カウンターだけでなく、観光案内所や手荷物関連サービス、外貨両替所が集まっている。ここでは、日本語はもちろん英語・中国語・韓国語に対応している。
同社は近年増加している個人手配の訪日外国人が鉄道で移動するケースが増えているのを受け今回のサービスの設置および拡張に至った。営業時間は年中無休で8：30～19：00までとなっている。カウンターでは一般的なJR乗車券類の販売のほか、「ジャパン・レール・パス」など引換・物販なども行う。
今後はさらに個人旅行者が増加する見込みで、サービスの拡張が必要となっている。
【外部リンク】
東日本旅客鉄道株式会社 プレスリリース
http://www.jreast.co.jp/press/2016/20160515.pdf