民泊ノウハウ

Airbnb、新サービス「Trips」を発表

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民泊エアビーアンドビー(Airbnb)が新たな領域に進む。事業展開をするのは創業8年間で初めての試みだ。

「Trips」とは。

新サービスの「Trips」では、体験(Experiences)、スポット(Places)、ホーム(Homes)という3つの主要な機能を追加した。中でも「体験」では日本を含む世界12都市での500個の体験が掲載されている。スポーツ、社会貢献活動、ファッション、健康、自然など多くのジャンルを網羅している。

また、スポットの機能では現地の情報通からの情報、音声ツアーガイドなどのサービスが導入されている。音声ツアーガイドについてはDetour社と独占契約を結んだことによって実現した。上述した3つの機能だけでなく、今後は「フライト」、「サービス」の機能を追加する予定だ。

進化し続けるAirbnb。Trips導入によって、更に旅行者は「旅」をアレンジしやすくなったはずだ。

 

【外部リンク】

https://www.airbnb.jp/

https://www.travelvoice.jp/20161118-78207

http://min-paku.biz/news/airbnb-trips.html

無駄な苦労を省くためにあなたがハウスルールに書くべき事

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民泊を運営するにあたって最もリスクが高いのは、近隣住民とのトラブルです。また、あなたの部屋を必要以上にぞんざいに扱われないようにするためにもハウスルールは必須と言えるでしょう。今回の記事では、初心者のあなたがハウスルールに書くべき4つを紹介しています。

 

トラブルを避けるハウスルールを作る4つのポイント

Point 1

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部屋やバルコニーでの喫煙を避けるように記載する。あなたの物件が禁煙の場合、これは必ず明記しておくようにしましょう。部屋に大きく張っておくのも良いでしょう。

 

Point 2

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10時以降に騒がない。旅行となると気持ちが高まりがちです。対面で合える時なら必ず説明しておきたいところです。

 

Point 3

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玄関で靴を脱ぐように書いておきましょう。海外では土足出入る方が一般的です。

 

Point 4

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トイレットペーパーは水にながす。海外のトイレではトイレットペーパーを水に流さない場合も多くあります。

 

Point 5

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外出時などにクーラーや電気を消す事。ホテルではなく他人の家であるという認識をせずに来るゲストも居ます。きっちり、人の家だと言う事を理解してもらうのが良いでしょう。

ハウスルールを徹底して、トラブルの回避を!

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海外と日本の文化の違いから悪気なく問題行動をとってしまう事があります。その為、無用なトラブルを発生させないためにもきちんとしたマニュアルを用意しておくことが良いでしょう。

動画を使った対訪日外国人むけインバウンドマーケティングの成功例

<h1>動画メディアのインバウンド集客力</h1>

 

訪日外国人を集客する上で動画メディアは今もっとも効果が期待できるツールの一つです。

今回の記事では、成功している動画メディアの方法を紹介していきます。

<h1>西武鉄道株式会社</h1>

デザインだけではなく、実用性も訴える事ができている動画です。

 

<h1>約200万再生!SAGAのプロモーション</h1>

こちらは、佐賀県のプロモーションビデオです。SNSで拡散され200万再生に届く勢いとなっています。

 

<h1>有名タレントを起用してアニメで松山をアピール</h1>

こちらは、高いクオリティで国内外で賞を受賞している動画です。

アニメを利用した聖地巡礼による訪日外国人の増加を期待して作られた動画です。

 

<h1>インバウンドは動画メディアで</h1>

動画メディアは拡散される確率が高いため今後もインバウンド市場での活躍が期待されます。

 

 

リスティング上位に表示されるために入れるべき内容

 

民泊ホストであればだれでもリスティングを上位に表示させたいものですよね。今回は、ゲストにあなたのリスティングをクリックしてもらい、リスティングを上位表示させる方法について説明します。

 

ポイント① 地理情報

地図

まず、地理情報を載せておきます。載せる場所としては、外国人観光客に人気の場所が良いでしょう。その際、現地の観光情報サイトで、流行っているところや人気の所をリサーチしておくのも良いでしょう。

 

ポイント② 収容人数

集団

次に、収容人数も書いておきたいところです。収容人数を書く事で検索された時に、選ばれやすくなります。特にAirbnb利用者の方の中には、大人数で同じ部屋に宿泊したい方も居ます。もしあなたの部屋が大きければ、人数をアピールしておくとよいでしょう。

 

ポイント③ 押し出しポイント

ポイント

最後に、あなたの押し出しポイントを盛り込みます。例えば、Portable WiFiを無料貸し出ししている事や、部屋が和風な事などあなたの部屋の魅力を伝えると良いでしょう。

 

リスティングのタイトルは写真と同じくらい重要な役割を果たします。その為、適当に伝えるのではなく相手が求めている事を入れ込むようにする事が必要です。

プロフィールで信頼を勝ち取るために必要な3つの視点

Airbnbは個人情報を予約決定前の人に把握されないようなプライバシーの設定を行っています。しかし、ゲストからすればできるだけ信頼できるホストの家に泊まりたいですよね。その点、プロフィールは非常に重要です。

ここでは、あなたのプロフィールを予約が入り易いものにするための3つのポイントを紹介します。

 

ポイント1 : 明るい写真を使う

必ず、本人や家族の顔が見える写真を用いるようにしましょう。

本当にその人だと確認できれば相手も信頼してくれるでしょう。

 

ポイント2 : ID認証を行う

パスポートの提出などで行う事ができるID認証。書類などを提出してから認証するまでに時間はかかりますが信頼を得るために重要な項目です。それからFacebookやGoogleなどのアカウントと同期しておくのも良いでしょう!

 

ポイント3 : プロフィール内容を書く

プロフィール内容を充実させておくのも良いでしょう。特に、あなたが言った事がある国や地域、その時のストーリーなどを書いておくとあなたの事をイメージしやすくなります。

 

まとめ

 

後に回しがちのプロフィールですが、

ゲストからの信頼を得るためにも重要な役割を果たしています。

あなたも時間を見つけて更新しておくと良いかもしれませんね!

ゲストが考える駅近とは?!徒歩○○以内がおすすめ!

民泊では、文化の違いから思うようにいかない事が様々あります。駅からの距離に関しても同じことが言えます。ゲストが宿泊先を決めるときに重要視する項目の一つが駅からの距離です。しかし、何分が駅から近いのでしょうか?

 

今回の記事では、ええ庵がゲストに対して行った調査をもとにゲストからの意見をご紹介します。

 

 

駅近は3分以内

完全に駅近といえるのは、駅から3分以内の場所になります。

旅行者はスーツケースを持って移動する事になるので、普段よりも厳しくラインが引かれている印象です。もし、あなたの物件が3分以内に位置している場合は、自信を持ってリスティングタイトルにも加える事が出来ます。

 

ボーダーラインは10分

複数のゲストに確認したところ、10分より時間が掛かれば駅から遠いと認識するようです。そのため、10分がぎりぎりのラインとなります。もし、10分以上離れている場合は、リスティングタイトルには記載しない方が良いでしょう。

 

ポイント:近い場合のみタイトルに記入する。

基本的に、不利な情報をこちらからすべて提示する必要はありません。しかし、聞かれた時は正直な回答をするのが良いでしょう。もし多少遠くても、あなたが素早く対応を行う事で予約をしてもらう事は可能です。

インテリアよりもリスティングタイトルが重要な理由

なぜ、リスティングタイトルが重要か?

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ホストにとってリスティングは非常に重要です。特にリスティング一覧に表示される写真とタイトルは最も重要なことの一つになります。

 

まず、ゲストが部屋を探すとき、検索欄に検索条件を入力します。そして、ゲストが検索した内容を含んでいる物件が表示されます。その為、最も大切となるのは、リスティングタイトルです。リスティングタイトルに必要な情報を入れておかなければ、あなたのリスティングページはゲストに認知されない状態となります。

 

タイトルが8割

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リスティングで最も大切なのは、タイトルと言われています。あなたのリスティングページを見るかどうかを決めるのはタイトル次第と言えるでしょう。コピーライティングの業界では、タイトルが8割と言われているほどです。もし、良いタイトルが思い浮かばない場合は、予約が入っていたりレビューが付いている物件のタイトルを参考にするのが良いでしょう。

 

 

タイトルにすべてを詰め込む勢いで!

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タイトルは最も大切な内容の一つです。だからこそ、妥協せずにゲストが思わずクリックしたくなるようなタイトルをつけるようにしましょう。その際、大切なのはあなたが売りたいモノではなく「相手が求めている事」をしっかりとらえてメッセージを送る事です。

Airbnbを始める時に最低限準備すべき6つの項目

いざ、Airbnbでホストになろうと思っても何から準備すれば良いのか分からないかも知れません。今回は、そんなあなたの為に、これからAirbnbを始めようとしている人が準備すべき6つの項目を紹介します。

 

  1. バスタオル

タオル

長期で旅行する時に必要になるバスタオル。旅行者にとってはかさばるのでできるだけ持っていきたくないものでは無いでしょうか。ゲストの方によっては、何枚か多めにほしいと言う方も居るので、そろえておきたいですね。

 

  1. ハウスルール

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ごみの捨て方や夜間は静かにするように注意喚起をうながすなど部屋を快適に使ってもらうためのルールマニュアルを置いておくとよいでしょう。

 

  1. 家電マニュアル

ヘアドライヤー

例えば、電子レンジの使い方1つにしても説明がないと分からない場合があります。特に、洗濯機やキッチンに関する問合わせは多いのであらかじめ準備しておきたいところです。

 

  1. WIFI

WiFi

ゲストにとって最も必要なモノの一つであるWIFI。準備しておくことで集客力を上げることも可能です。

 

  1. キッチン用具

キッチン

Airbnbで宿泊する方の中には、ホテルではできないことを求めてくる傾向があります。その一つがキッチンでの料理です。

 

  1. シャンプー・ボディーソープ

シャンプー、ボディソープ

バスタオルと同じく旅行の時に必要だけれどもかさばるものです。ホテル感覚で予約されるゲストも多いので必ず準備しておきたいところです。

 

  1. 洗剤

洗剤

長期滞在の方の場合、服やバスタオルを洗いたい方もいます。その方々のために用意しておくと良い評価につながるでしょう。

 

このように、基本的には普段あなたが使用している部屋と変わりなく準備しておくのが良いでしょう。その他にも、地震など緊急事態が起きた場合の案内があるとゲストの方から良い評価を貰いやすくなるかも知れません。

Airbnbの補償金とは!? 知って得する初心者講座

 

誤った説明でチャンスを逃していませんか?

 

Airbnbのホストを開始すると、ゲストから必ず

「補償金とは何ですか?」

「いつ支払うものですか?」

と聞かれるようになるはずです。

あなたならどのように説明するでしょうか?

 

ホテルの補償金

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普通、ホテルではチェックインの時に宿泊料金より少し多くデポジットを払います。これふぁいわゆる補償金で「何か問題が生じた時に補償金から払う」ためのものです。ホテルではチェックアウトの時に問題が無ければ補償金が返却されます。

 

Airbnbの補償金

数字

Airbnbの補償金は、役割は同じですが支払うタイミングなどが異なります。Airbnbでは予約が決まってからやチェックインのときに支払う必要はありません。つまり、「何か問題が生じてから支払いが発生する」事になります。この事を伝えてあげる事でゲストは安心すると思います。

 

問題が発生した場合は?

初心者

もし、宿泊後にお皿が割れているなどの問題が発生した場合、ホストは「問題解決センター」と言うところで申請する事ができます。48時間以内に申請を行わなければならず、証拠の資料の提示を求められる場合もあるので、なるべく早く申請を行うのがよいでしょう。

 

このように、ホテルとの違いからゲストが混乱する場合もあるのでしっかりと説明できるようになるのが、できるホストの第一歩となります。

関西、無料WIFIの規格を統一してインバウンドの呼び込みへ  

 

関西広告連合は大阪、京都、兵庫、奈良、和歌山、滋賀、鳥取、徳島の自治体が運用するWiFiの規格をそろえ外国人旅行者が快適に利用できるように仕組みを整える。専用のアプリで初回登録をおこなえば、これらの地域では無料WiFiにすぐに接続できるようになる。

 

これまで、訪日外国人がWiFiを利用する際は、場所ごとに登録を繰り返す必要があり不満の声が上がっていた。今回のものはこれにこたえる形での導入となった。背景には英国のEU離脱がある。EU離脱によってインバウンド需要が落ち込むことが懸念されている。そのような状況の中でも経済的打撃を最小限にとどめるためにも快適に過ごせるような仕組みづくりが必要と判断した結果今回の規格の統一が実現した。

 

これらは9月以降から設備の整備が行われる予定である。

 

【外部リンク】

産経ニュース

http://www.sankei.com/west/news/160626/wst1606260064-n1.html