もし、あなたが対面で会うことを避けているとしたらそれは非常にもったいないことをしているといえます。数分間、対面出会うことであなたはたくさんのメリットを得られるのです。今回は、対面出会うことで生じるメリットについてご紹介します。
- クレームが減る
まず、対面で会うことでゲストからのクレームが減ります。もし、何かトラブルが生じたときでも会っていないときと比べて、怒りの度合いが低くすぐに沈下できるはずです。また、対面で注意点を説明することができれば、近隣住民へのトラブルや部屋をきれいに使ってもらうこともできるはずです。
- レビューが良くなる
ホストにもっと有益なレビューを書いてもらうことができます。特に最初の頃は、レビューがついていない部屋にはゲストが入りづらいので、最初の頃に良いレビューを書いてもらうのはその後の成果に大きくかかわってくるでしょう。
- 次のビジネスへつながる
まず、民泊に関しては改善点などを直接聞くことができるので、あなたのホスピタリティを向上することにつながります。また、それ以外にもゲストの仕事内容などを聞いておくとゲストに広報をお願いすることができるようになるなど、ビジネスの幅を広げることができます。
Airbnbとしては、ビジネス色の強いホストよりもコミュニケーションを重視するホストを優遇する傾向にあります。その為、これもしっかりと念頭に入れた民泊運営をすることで長期的な利益を生み出すことにつながるはずです。